De ce beneficiarul si executorul TI-proiectului (tehnologii informationale) adesea nu se inteleg unul cu altul? Fiecare dintre parti isi are punctul propriu de vedere, logica sa, argumentele sale. Parteneriatul va fi eficient in cazul in care problemele vor fi abordate in comun.

Daca managerii TI-companiilor ar fi intrebati, ce probleme apar la implementarea unui nou soft, adesea pot fi auzite urmatoarele: „La implementare – nici un fel. Dar noi nu am putut obtine nici intr-un mod de la client o misiune formulata clar si in complex. La tratative partile nu se auzeau si nu se intelegeau una cu alta”. Momentul acesta reflecta doar o parte dintre contradictiile, ce apar intre beneficiar (client) si executor in cadrul activitatii de realizare a unui proiect comun. Ce este necear pentru a realiza o interactiune mai eficienta intre TI-companii si clienti?

Articolul este publicat in Revista periodica lunara de consultanta in management "FIN-Consultant" (www.finconsult.md) №9/2006: Download 

ACCENTELE PRINCIPALE ALE ARTICOLUI:

   Este necesar a desfasura tenderul cu multa prudenta, a eluda deciziile politice si a afla in prealabil, citi specialisti va fi in stare sa antreneze executorul pentru proiect.

   Clientul accepta rar sa se ajusteze la sistemul automatizat propus: ca regula, va fi nevoie ca acesta sa fie substantial adaptat.

   Dialogul cu clientul nu va fi initiat cu fraza „achizitionati acest soft al nostru”, ci cu evaluarea problemelor businessului concret, cu descrierea posibilitatilor de optimizare a acestuia prin intermediul unor aplicari concrete.

   TI-solutia trebuie sa fie implementata calificat, sa fie integrata cu alte componente ale TI-infrastructurii intreprinderii, sa fie sustinuta eficient pe parcursul intregii perioade de exploatare si sa fie dezvoltata in permanenta.