Dupa finalizarea etapei de implementare a sistemului informational la intreprindere urmeaza etapa exploatarii. Cu cit e mai mare eficienta sistemului, cu atat e mai puternica integrarea acestuia in infrastructura intreprinderii. Ca regula, aceasta aduce la cresterea treptata a cerintelor, propuse de utilizatorul final fata de sistem, ce la randul sau aduce la necesitatea modificarii algoritmilor existenti si elaborarea altor noi. Mai mult ca atat, relatiile de afaceri moderne sunt intr-o continua modificare, ce la fel aduce la aparitia noilor cerinte. In cazul exploatarii intensive apar si intrebari curente, se descopera niste situatii neprevazute etc. Toate aceste conditii aduc la necesitatea organizarii procesului de deservire.

 UNISIM-SOFT nu impune clientilor sai in mod obligatoriu incheierea contractelor de deservire, variantele de deservire fiind diverse, inclusiv si gratuite.

Mai jos sunt prezentate variantele de deservire:
   1) Deservirea activa. Se semneza un contract pe perioada de la 3 la 9 luni. Se intocmeste graficul vizitarii clientului, de exemplu fiecare zi de luni. Se subinteleg de asemenea lucrari de solutionare a problemelor aparute pe parcursul exploatarii. Se practica la intreprinderi mari cu scheme de producere complicate.
   2) Deservirea pasiva. Se semneza un contract pe perioada de la 3 la 12 luni. Consultantii viziteaza intreprinderea la chemare. Se subinteleg de asemenea lucrari de solutionare a problemelor aparute pe parcursul exploatarii. Se practica la intreprinderi mari cu scheme de producere complicate.
   3) Deservirea la comanda. Consultantii viziteaza intreprinderea la chemare. Plata se efectueaza in dependenta de lucrarile efectuate.
   4) Deservire consultativa. Se practica in cazul existentei in statele intreprinderii a IT-specialistilor. In cazul unui numar de adresari relativ mic, plata nu se sustrage.