Eficacitatea sistemului informational complex la intreprinderi depinde in mod direct de nivelul de cunostinte al personalului clientului, care se exprima nu numai prin deprinderi de lucru, ci si prin intelegerea conceptului si posibilitatilor sistemului. O modalitate complexa presupune, mai intai de toate, lucrul sincron al colectivului utilizatorilor in general. E necesar de inteles, ca in asemenea sistem actiunile necompetente a oricarui utilizator pot influenta negativ asupra exactitatii datelor din sistem.

Instruirea petrecuta permite utilizatorilor Universal Accounting® de a primi o inchipuire profunda si totala despre functionalitatea si posibilitatile tehnice al programului procurat de ei, la fel permitand activitatea maximala a utilizatorilor in procesul de implementare a sistemului. Instruirea este un serviciu obligatoriu, prestata de intreprindere la implementare. Sunt posibile mai multe forme de instruire, Scopul instruirii este aparitia la client a utilizatorilor instruiti, capabili de a lucra creativ cu sistemul.

Variantele de instruire:
 1) la locurile de munca a clientului (Training on the job)
 2) curs de instruire in auditorii speciale
 3) seminare specializate, de exemplu pentru IT-specialisti.

Dupa finisarea implementarii, fiecare utilizator al intreprinderii, care lucreaza in sistemul Universal Accounting® , stie clar, ce fel de informatie, unde si cum se inregistreaza, unde se cauta informatia necesara si care raport de utilizat, pentru a primi raspuns la intrebarile aparute

In cazurile cind SIM-ul este deja implementat la intreprindere, dar personalul a fost innoit, instruirea este posibila ca serviciu aparte dupa schema de plata obisnuita. In cadrul UNISIM-SOFT sunt specialisti specializati in instruirea personalului, insa in caz de necesitate la procesul de instruire se poate implica orice specialist al clientului.