После завершения стадии внедрения информационной системы на предприятии начинается этап промышленной эксплуатации. Чем выше эффективность системы, тем сильнее её интеграция в инфрастуктуру компании. Как правило, это приводит к постепенному росту требований, предъявляемых конечными пользователями к системе, что в свою очередь приводит к необходимости модификации существующих и разработке новых алгоритмов. Кроме того, современные бизнес отношения непрерывно модифицируются, что так же приводит к появлению требований на соответствующие изменения. При интенсивной эксплуатации возникают текущие вопросы, выявляются непредусмотренные ситуации. Все это в совокупности приводит к необходимости организации процесса сопровождения.

 UNISIM-SOFT не обязывает клиентов в обязательном порядке заключать контракты на сопровождение. Варианты сопровождения могут быть различными, в том числе и бесплатными.

Ниже приведены варианты сопровождений:
   1) Активное сопровождение. Заключается контракт на период от 3 до 12 месяцев. Составляется график посещения клиента, например каждый понедельник. Подразумеваются  также работы по решению проблем, постепенно выявленных в ходе эксплуатации. Практикуется для крупных клиентов со сложными схемами производства.
   2) Пассивное сопровождение. Заключается контракт на период от 3 до 12 месяцев. Специалисты приходят по вызову. Подразумеваются  также работы по решению проблем, постепенно выявленных в ходе эксплуатации. Практикуется для крупных клиентов со сложными схемами производства.
   3) Разовое сопровождение. Специалисты приходят по вызову. Оплата по факту выполненных работ.
   4) Консультативное сопровождение. Практикуется при наличии у клиента собственных IT-специалистов. При сравнительно небольшом количестве обращений, плата не взимается.